Environnement, Social, Gouvernance (ESG)

Environnement, Social, Gouvernance

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Environnement

Chez Grainger, nous sommes engagés à mener nos activités de maniére responsable sur le plan environnemental, et nous travaillons à l'amélioration continue de notre rendement en matière de durabilité. Grainger dispose de plusieurs initiatives visant à réduire l'impact des opérations commerciales sur notre environnement, notamment :

• Trois immeubles certifiés LEED au Canada, dont notre siège social à Thornhill (Ontario), notre centre de distribution à Caledon (Ontario) et notre succursale à Saint-Laurent (Québec).
• Éclairage DEL dans nos succursales et centres de distribution.
• L'installation d'un système de gestion des bâtiments (BMS) dans nos DC de Caledon, Winnipeg et Saskatoon afin d'offrir une meilleure visibilité et un meilleur contrôle de nos systèmes énergétiques, l'installation de notre DC d'Edmonton devant être achevée en 2024.
• Surveillance continue du cycle de vie de nos systèmes de CVC afin de les remplacer par des systèmes plus efficaces.
• Des programmes de recyclage dans toutes les installations, y compris un programme de réutilisation des palettes dans nos DC. Des initiatives ont également été lancées pour fournir de meilleures données sur les niveaux de déchets et de recyclage pour nous permettre d'augmenter notre taux de recyclage.
• Expédition dans les emballages primaires des fournisseurs lorsque cela est possible et utilisation de l'automatisation de la taille des emballages dans notre DC de Caledon pour réduire les déchets et optimiser le nombre de colis sur une remorque.
• Collaboration avec nos fournisseurs afin de déterminer les possibilités de réduire au minimum les emballages inutiles, tout en maximisant l'utilisation de matériaux recyclables et en réduisant le risque de dommages aux produits lors de l’expédition.
• L'impression de notre catalogue sur du papier approuvé par le Forest Stewardship Council (FSC).

Grainger s'efforce également d'aider ses clients à identifier les produits et services respectueux de l'environnement qui leur permettent de poursuivre leurs activités tout en réduisant leur consommation d'énergie, en économisant l'eau, en réduisant les déchets et en améliorant la qualité de l'air à l'intérieur des bâtiments. Grainger propose des centaines de produits respectueux de l'environnement, dotés de certifications ou d'attributs écologiques, et continuera d'ajouter des produits en fonction de la demande des clients.

Social

Investissement communautaire: Le travail de Grainger Canada en matière d'investissement communautaire repose sur trois piliers distincts : la préparation aux catastrophes grâce à notre partenariat avec la Croix-Rouge, le développement des métiers spécialisés grâce à un partenariat avec Compétences Ontario et l'avancement des Autochtones grâce à des partenariats avec Indspire, le Conseil canadien pour l'entreprise autochtone et le Conseil canadien des fournisseurs autochtones et minoritaires.

• Croix-Rouge: Grainger est un partenaire de longue date de l'Alliance pour les interventions d'urgence, qui fournit un soutien financier aux efforts de récupération en cas de catastrophe. Le soutien de Grainger permet à la Croix-Rouge de prépositionner des fournitures dans les zones à haut risque, de former des volontaires communautaires en cas de catastrophe et d'améliorer les systèmes afin de s'assurer qu'ils peuvent fournir l'assistance de haute qualité et opportune dont les gens dépendent lorsqu'ils sont frappés par une catastrophe.
• Compétences Ontario: Grainger s'associe à Compétences Ontario pour soutenir son engagement à développer la main-d'œuvre qualifiée dans les métiers et les technologies en Ontario, en fournissant un soutien financier et en nature.
• Indspire: En 2021, Grainger Canada a annoncé un partenariat de cinq ans pour soutenir le programme « Building Brighter Futures » d'Indspire, qui offre un soutien financier sous forme de bourses aux étudiants des Premières Nations, inuits et métis pour les aider à poursuivre des études à temps plein ou à temps partiel dans des programmes collégiaux, universitaires, de métiers spécialisés, d'apprentissage et de technologie. Au cours de chaque année du partenariat, la bourse Grainger Canada sera attribuée à un étudiant autochtone qui entreprend des études postsecondaires dans le domaine des métiers spécialisés.

Diversité, équité et inclusion: Grainger s'engage à créer un environnement diversifié, équitable et inclusif par le biais d'une variété d'activités, y compris l'intégration de questions sur l'inclusion dans notre enquête annuelle d'engagement des coéquipiers, le déploiement de modules d'apprentissage en ligne sur l'inclusion pour tous les coéquipiers et l'engagement avec des consultants et des experts externes en DEI.

DEI fait partie intégrante du succès de Grainger, où nous accordons une grande importance à la promotion d'un environnement inclusif où tous les coéquipiers se sentent en sécurité, valorisés et encouragés à partager leurs opinions. Notre stratégie DEI comprend actuellement :

Groupes de ressources pour les entreprises (GRE): Grainger Canada compte cinq GRE : générationnel, invalidité, fierté, femmes et peuples autochtones. Les GRE offrent aux coéquipiers l'occasion de se constituer un réseau, de défendre leurs intérêts, de faire office de porte-parole, d'assurer leur développement professionnel et bien plus encore.

Programmes d'apprentissage DEI: En 2021, l'entreprise a inauguré les cercles de leadership BeBrave et les cercles de conversation BeBrave. L'objectif de cette initiative est de créer un espace qui permet aux participants de rechercher différents points de vue et de partager leurs propres perspectives et expériences dans un environnement sûr et accueillant. Dans le cadre du programme, les dirigeants ont participé à six séances d'une heure portant sur des sujets tels que la lutte contre les préjugés, les micro-agressions, la sensibilisation au handicap, etc.

Récemment, tous les coéquipiers ont participé à « Managing Unconscious Bias » (Gérer les préjugés inconscients), un cours d'apprentissage DEI conçu pour sensibiliser les coéquipiers aux préjugés inconscients et aux raisons pour lesquelles la plupart des gens en font l'expérience, pour explorer comment les préjugés au travail peuvent émerger dans notre travail quotidien et pour identifier des comportements efficaces pour les gérer sur le lieu de travail.

Partenariats externes: Nous avons actuellement un partenariat avec le Conseil canadien pour l'entreprise autochtone (CCEA), avec lequel nous travaillons pour nous assurer que Grainger dispose de politiques, de procédures et de normes qui garantissent l'équité et soutiennent l'avancement de la population autochtone.

Enquête d'auto-identification sur l'équité en matière d'emploi: Nous encourageons tous les coéquipiers à répondre à cette enquête volontaire et à utiliser les données agrégées pour comprendre le paysage de la diversité dans l'entreprise, identifier les domaines à privilégier et créer des plans d'action avec des échéanciers et des mesures clés.

Recrutement de talents: Grainger est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Grainger travaillera avec les candidats qui demandent des aménagements à n'importe quelle étape du processus de demande ou pendant l'emploi.

Développement: Grainger propose une large gamme de formations spécifiques à un rôle, de développement professionnel et de formation à la carrière et au leadership, conçues pour développer et améliorer les compétences.

1.   Développement professionnel: Ce portefeuille comprend des solutions d'apprentissage pour tous les coéquipiers et les dirigeants.

• L'orientation virtuelle des nouveaux employés permet aux nouveaux coéquipiers de nouer des liens avec leurs collègues, de naviguer dans les systèmes internes, de se familiariser avec les activités de Grainger et d'en apprendre davantage sur la culture de l'entreprise.
• Le programme Elevate Badging offre un parcours d'apprentissage structuré et à rythme personnel aux coéquipiers qui souhaitent faire progresser leur carrière chez Grainger.

2.   Développement de carriàre: Ce portefeuille est axé sur la planification du perfectionnement et les programmes axés sur la carrière.

3.   Développement des compétences de leadership: Ce portefeuille se concentre sur le développement et le renforcement des compétences de leadership pour les coéquipiers à fort potentiel, les dirigeants de première ligne et les dirigeants expérimentés.

• Le programme « Aspiring Leader » (Leader en herbe) est conçu pour préparer les contributeurs individuels à fort potentiel à de futures fonctions de direction.
• « Leadership Essentials » (Principes fondamentaux du leadership) est un programme d'accueil et intégration de huit semaines qui vise à fournir aux nouveaux dirigeants les connaissances et les outils nécessaires pour accompagner, développer, fournir des commentaires et créer un environnement inclusif qui permet aux coéquipiers de s'épanouir.
• Notre programme « End-to-End » (Bout en bout) offre à certains dirigeants occupant un poste de directeur ou un poste de rang supérieur une vue d'ensemble de notre entreprise, accroît le sens des affaires et renforce la compréhension des interdépendances fonctionnelles afin d'élargir le champ de vision des dirigeants.

Gestion des talents: Nous soutenons la croissance des coéquipiers par le biais d'options d'apprentissage et de perfectionnement différenciées, y compris l'acquisition d'expérience grâce à des mouvements interfonctionnels. Nous savons que les dirigeants qui appliquent nos principes et acquièrent des expériences clés dans différents domaines de l'entreprise peuvent obtenir des résultats, constituer des équipes très performantes et comprendre l'entreprise de bout en bout. Grâce à des comités d'entreprise sur les talents composés de cadres supérieurs, nous apprenons à connaître nos talents émergents les plus prometteurs et à identifier les moyens d'accélérer leur perfectionnement.

Rendement et perfectionnement: Outre les entretiens informels permanents, les coéquipiers et les dirigeants ont trois entretiens formels sur le rendement et le perfectionnement au début, au milieu et à la fin de chaque année. Un dialogue ouvert et honnête sur le rendement, le perfectionnement et l'évolution de carrière soutient nos principes, maintient les voies de communication ouvertes, instaure la confiance et contribue à la réalisation de notre objectif.

Récompenses globales: Grainger offre un programme complet de récompenses totales conçu pour répondre aux divers besoins des coéquipiers et de leurs familles à toutes les étapes de leur vie. Nous fournissons un soutien essentiel et fondamental des éléments constitutifs de votre bien-être par le biais d'une couverture médicale, dentaire et des soins de la vue, d'une assurance invalidité ainsi que d'une assurance vie et de solutions d'épargne en vue de la retraite.

• Les coéquipiers ont accès à un vaste filet de sécurité pour leur bien-être émotionnel, financier, physique et social grâce à un programme de soutien aux employés et à des ressources supplémentaires en matière de bien-être mental.
• Tous les coéquipiers admissibles, après une année de service continu, reçoivent une contribution équivalente à leur cotisation au régime de retraite à cotisations définies (RRCD).
• Chaque coéquipier bénéficie de congés payés au niveau provincial et fédéral, d'une aide à la formation, de réductions pour les membres de l'équipe et d'une variété d'autres avantages.
• Nous sollicitons régulièrement les commentaires des coéquipiers et effectuons des analyses comparatives externes de la rémunération et des avantages sociaux pour rester compétitifs sur le marché.

Santé et sécurité au travail: Grainger s'engage à fournir un environnement de travail sûr et à s'assurer que les coéquipiers sont correctement préparés pour effectuer les tâches requises pour soutenir nos clients. Notre programme de santé et de sécurité environnementales (SSE) est conçu pour intégrer les initiatives SSE dans tous les aspects des activités de l'entreprise. L'objectif du programme est double : assurer la sécurité et la santé des coéquipiers tout en veillant au fonctionnement sûr et durable de nos installations.

L'équipe SSE examine et met à jour les procédures opérationnelles standard de manière continue afin de s'assurer que les coéquipiers ont accès aux informations, ressources et processus les plus récents. En juin 2023, nous avons déployé « Don't Walk By » (Ne passez pas à côté), une campagne visant à encourager des comportements et des attitudes positifs à l'égard de dix règles et attentes clés en matière de sécurité, applicables à tous les coéquipiers.

L'équipe accorde également la priorité à la visite régulière de nos sites ainsi que des coéquipiers sur les sites des clients. Ces visites permettent à l'équipe SSE d'examiner les programmes de sécurité en personne, de surveiller le déroulement du travail des coéquipiers, d'identifier les dangers potentiels et de déceler les opportunités d'amélioration.

De plus, Grainger tire parti de partenariats externes pour soutenir ses professionnels de la SSE. Les spécialistes de la sécurité sur le terrain de Grainger collaborent avec des organisations partenaires pour identifier les risques et appliquer la hiérarchie de contrôle des risques afin de fournir des solutions aux clients. En outre, dans le cadre de notre engagement SSRE envers nos clients de l'extraction des ressources en Alberta, Grainger participe au Certificate of Recognition (COR), une norme d'audit pour les systèmes de santé et de sécurité. Nous entreprenons l'audit COR pour obtenir une certification complète tous les trois ans et effectuons des audits de maintenance annuels entre-temps.

En mars 2023, Grainger Canada a reçu le prix « 5-Star Safety Culture » (Culture de la sécurité 5 étoiles) de la Canadian Occupational Safety. Ce prix récompense les sociétés qui disposent de programmes exceptionnels en matière de santé et de sécurité et qui s'engagent fermement à offrir un environnement de travail sain et sûr.

Gouvernance

Éthique et conformité: Notre engagement envers les bonnes pratiques est ancré dans l'histoire de notre société, notre culture de la conformité et nos principes Grainger. Nos intervenants font confiance à Grainger pour opérer avec le plus haut niveau d'intégrité, et en retour, nous nous engageons à respecter l'ensemble des lois et réglementations en vigueur. Nous maintenons notre culture de conformité et nos normes éthiques grâce à un cadre robuste de politiques, de formations et de rapports.

Politiques et formation: Les directives relatives à la conduite des affaires de Grainger définissent nos attentes communes sur la manière dont nous travaillons ensemble, servons nos clients et nos partenaires commerciaux et respectons nos engagements envers les actionnaires partout où nous exerçons nos activités. En décembre 2022, nous avons adopté une version actualisée des directives de conduite des affaires, intégrant des sujets nouveaux et améliorés, notamment l'approvisionnement responsable, la diversité, l'équité et l'inclusion, la propriété intellectuelle et les réseaux sociaux. Chaque nouveau coéquipier de Grainger doit suivre une formation et obtenir une certification, et tous les coéquipiers sont tenus de démontrer leur engagement personnel aux normes de fonctionnement élevées de la société en certifiant leur conformité annuelle aux directives de conduite des affaires. Les coéquipiers suivent également des formations régulières afin de bien comprendre les attentes en matière de comportements juridiques et éthiques définis par les directives sur la conduite des affaires. Une formation supplémentaire en matière d'éthique et de conformité est offerte aux coéquipiers à l'échelle mondiale, en fonction de leur rôle dans l'organisation. Ces formations portent par exemple sur la lutte contre la corruption, la confidentialité et la sécurité des données, le code d'éthique gouvernemental, la conformité au commerce et le comportement sur le lieu de travail.

Lutte à la corruption: Grainger accorde une importance primordiale à l'intégrité dans ses relations d'affaires et à la conduite éthique de ses directeurs, cadres, coéquipiers, fournisseurs et autres intervenants. Comme indiqué dans nos directives sur la conduite des affaires, Grainger s'engage à adopter des pratiques commerciales conformes aux normes éthiques et juridiques les plus strictes. Grainger s'attend au même engagement éthique et juridique des tiers (partenaires commerciaux, courtiers, consultants et agents) qui agissent en son nom et des autres personnes avec lesquelles elle fait des affaires.

Mécanismes de signalement et de grief: Nous encourageons le signalement des préoccupations éthiques ou des plaintes concernant les pratiques de la société ou d'un individu. Les personnes peuvent faire part de leurs préoccupations par le biais de divers canaux, notamment notre ligne d'assistance téléphonique confidentielle et anonyme, la Grainger iCareLine, les gestionnaires, les ressources humaines, le service juridique, le service de conformité ou le conseil d'administration mondial de Grainger. La ligne iCareLine de Grainger est une ligne d'assistance indépendante, sécurisée et disponible 24 heures sur 24, capable d'appeler dans toutes les langues où Grainger est présent. Les problèmes soulevés par le biais de nos différents canaux sont traités de manière confidentielle, font l'objet d'une enquête approfondie et sont rapportés trimestriellement à la direction et au comité d'audit du conseil d'administration mondial de Grainger par le responsable de l'éthique et de la conformité. Grainger ne tolère aucune mesure de représailles à l'encontre d'un coéquipier ayant fait une demande, déposé une plainte ou participé à une enquête.

Confidentialité: Grainger reconnaît l'importance de protéger les renseignements personnels identifiables (RPI) de nos coéquipiers, de nos clients et de nos fournisseurs. Ces renseignements sont recueillis dans le cadre d'activités commerciales normales pour nous permettre d'honorer les commandes, d'offrir des avantages et de mieux servir nos intervenants. Nous nous engageons à protéger les RPI contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés en respectant les lois applicables en matière de protection de la vie privée, les normes de protection de la vie privée mondialement reconnues et en intégrant dès la conception les principes de protection de la vie privée et des données dans nos systèmes et processus. Une formation annuelle sur la protection de la vie privée est obligatoire pour tous les coéquipiers, et les coéquipiers chargés de traiter des renseignements personnels sensibles reçoivent une formation complémentaire basée sur leur rôle. Un avis concernant nos pratiques est publié par l'entremise de notre politique de protection des renseignements personnels spécifiques, des solutions ont été mises en œuvre pour faciliter les demandes individuelles de protection de la vie privée et pour fournir davantage de transparence sur la façon dont Grainger peut recueillir, utiliser, partager ou conserver les renseignements personnels. Nos attentes éthiques et l'engagement juridique des tiers (partenaires commerciaux, consultants et agents) agissant au nom de Grainger s'étendent à la protection de la vie privée et à la sécurité des renseignements. Les contrôles physiques, techniques et administratifs de tiers sont évalués dans le cadre de la diligence raisonnable et les ententes requises détaillant ces attentes sont exécutées.

Sécurité de l'information: La mission de l'équipe de sécurité de l'information de Grainger est de faciliter la protection des actifs informationnels et technologiques de Grainger à travers le monde. Nous y parvenons en établissant des directives pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des actifs dans l'ensemble de l'organisation mondiale. Nous gérons les risques en appliquant des technologies, des personnes et des processus appropriés pour identifier, détecter, protéger, répondre et récupérer en accord avec la posture de risque de l'organisation et le cadre de cybersécurité du National Institute of Standards and Technology (NIST). En veillant à ce que les risques liés à la sécurité de l'information soient bien compris et gérés de manière appropriée, notre organisation pourra croître à l'avenir et nous pourrons concilier la protection et la gestion de l'entreprise. La compréhension de l'environnement opérationnel de la sécurité de l'information permet aux dirigeants de prendre des décisions éclairées, d'atténuer les perturbations pour l'entreprise, de contribuer à prévenir les violations de données, de limiter les dommages causés à la marque Grainger, de comprendre les impacts financiers et d'assurer l'alignement sur les exigences applicables. à cette fin, l'organisation de sécurité de l'information fournit des mises à jour trimestrielles au conseil d'administration mondial de Grainger sur les mesures de sécurité pertinentes et la maturité des programmes. La sécurité de l'information offre également une formation de sensibilisation à tous les coéquipiers, une formation ciblée pour les développeurs et déploie des campagnes d'hameçonnage qui testent la capacité des coéquipiers à reconnaître les menaces et à y répondre.

Continuité des activités: Grainger travaille au développement, à la mise en œuvre et à l'amélioration des processus de continuité des activités conformément au cadre ISO/IEC 22301 pour la continuité des activités. Cette norme fournit l'orientation stratégique de notre programme de continuité des activités et guide la mise en place d'activités qui s'alignent sur le cadre. Les processus et les procédures, y compris la réponse d'urgence, la planification en cas de pandémie, la récupération en cas de catastrophe informatique ou de rançongiciel et les plans d'urgence pour les processus d'affaires, sont des éléments nécessaires à la réussite d'un programme de continuité des activités. Le développement de la planification, les exercices de simulation, l'identification des lacunes et la priorisation des efforts de remédiation sont autant d'activités essentielles d'un programme conçu pour assurer le fonctionnement ininterrompu de l'entreprise. Pour les situations survenant à proximité du domicile, les procédures d'intervention localisées sont conçues pour permettre aux clients dans le besoin d'obtenir des articles d'intervention d'urgence à tout moment. Les succursales locales de Grainger peuvent rester ouvertes 24 heures sur 24 en cas d'urgences et de catastrophes d'envergure. Les remorques peuvent acheminer des produits essentiels et du personnel supplémentaire peut être présent sur place pour soutenir les efforts de secours. De plus, les ententes préexistantes avec les fournisseurs permettent de réapprovisionner rapidement les produits et les équipements afin de contribuer au maintien de l'activité des clients de Grainger.

Code d'éthique des fournisseurs en matière de gestion des produits et des fournisseurs: Afin de garantir que les produits que nous distribuons sont fabriqués et livrés selon des normes éthiques élevées, notre code d'éthique des fournisseurs se concentre sur les principaux domaines d'approvisionnement éthique suivants : les droits de la personne et les normes du travail, la santé et la sécurité, l'environnement, les sanctions, la corruption, les conflits d'intérêts, la protection de la vie privée et des données, et les préoccupations en matière de signalement. Tous les fournisseurs de Grainger et leurs sous-traitants sont tenus de se conformer au code d'éthique des fournisseurs pour pouvoir faire des affaires avec Grainger. Avant l'accueil et l'intégration, un nouveau fournisseur doit accepter de se conformer au manuel du fournisseur, qui comprend le code d'éthique du fournisseur. Tous les fournisseurs doivent confirmer qu'ils respectent ces règles en signant une lettre d'entente avec le fournisseur. Nous avons récemment mis à jour notre code d'éthique des fournisseurs pour y inclure les normes de travail forcé de l'Organisation internationale du travail.

Droits de la personne: Les principes des droits de la personne de Grainger reflètent notre engagement à offrir un lieu de travail sûr et équitable qui soutient et respecte les normes internationales en matière de droits de la personne. Ces principes s'appliquent à tous les coéquipiers de Grainger et sont approuvés et contrôlés régulièrement par la haute direction de Grainger. Nos principes en matière de droits de la personne constituent la base sur laquelle nous construisons un lieu de travail respectueux, inclusif et éthique. Le harcèlement, l'exclusion, la discrimination, le travail forcé ou des enfants et la violation de toute loi ou règlement applicable sont explicitement interdits dans le cadre de ces principes. En 2022, Grainger a engagé une société de conseil tierce pour effectuer une évaluation indépendante de notre programme de droits de la personne et de lutte contre le travail forcé par rapport aux normes nationales et internationales actuelles. Sur la base de cet examen, Grainger améliore la politique, la formation et les processus de notre programme liés à la validation de l'adhésion de nos fournisseurs au code d'éthique des fournisseurs de Grainger.

Minéraux de conflit: La politique de Grainger sur les minéraux de conflit soutient l'objectif d'empêcher les groupes armés de la République démocratique du Congo (RDC) et de la région environnante de bénéficier de l'extraction et du commerce de minéraux, y compris le tantale, l'étain, l'or ou le tungstène, provenant de la RDC ou de la région environnante.

Sécurité, qualité et gouvernance des produits: Bien que Grainger ne fabrique pas les produits qu'elle distribue à ses clients, nous prenons la sécurité des produits au sérieux. Notre société a établi un comité de sécurité des produits composé de hauts responsables des équipes chargées de la conformité des produits, du service juridique et de la gestion des fournisseurs. Ce comité se réunit régulièrement pour assurer une gouvernance et une surveillance continues de la sécurité, de la qualité et de la conformité des produits.

Marque privée: Afin d'assurer la qualité des produits de marque privée, notre équipe d'ingénierie effectue des évaluations et des tests de produits et communique directement avec les fournisseurs. Cet engagement comprend la conduite d'enquêtes et d'audits d'usine, ainsi qu'un travail continu pour s'assurer que nos fournisseurs disposent des équipements et des processus appropriés pour fournir des produits de qualité constante. En cas de problèmes de qualité, l'équipe d'ingénierie mène généralement une enquête, effectue les tests appropriés sur le produit et résume ses conclusions. Nous évaluons également les produits de la marque privée Grainger afin de confirmer qu'ils respectent nos directives en matière d'approvisionnement responsable. Les fournisseurs qui fournissent des produits de marque privée Grainger par l'intermédiaire de l'approvisionnement mondial de Grainger répondent à une enquête annuelle sur la responsabilité sociale, qui indique la conformité des fournisseurs aux sujets relatifs à la responsabilité sociale.